Pembatalan & Retur.
Langkah yang bisa kamu ambil jika rencana berubah atau ada kendala dengan pesanan.
Draf kebijakan. Bagian bertanda [kurung] menunggu data final dari pemilik toko sebelum toko dibuka.
Sebelum membayar
Pesanan yang belum dibayar dapat kamu batalkan sendiri dari halaman status pesanan. Pesanan juga batal otomatis saat batas waktu pembayaran berakhir.
Sudah dibayar, belum dikirim
Ajukan pembatalan dari halaman status pesanan. Jika disetujui, dana dikembalikan melalui payment gateway dalam [jangka waktu refund].
Setelah pesanan diterima
Ajukan retur dari halaman status pesanan paling lambat [jumlah hari] setelah paket diterima, untuk kondisi [mis. botol pecah/bocor, produk tidak sesuai]. Sertakan penjelasan dan, bila diminta tim kami, foto atau video pembukaan paket.
Penyelesaian
Setelah ditinjau, kami mengganti produk atau mengembalikan dana sesuai hasil pemeriksaan: [ketentuan penggantian/refund].
Belum menemukan pesananmu? Lacak pesanan.